Polityka wymiany

1. Zakres stosowania

Marpecotrade zapewnia politykę wymiany produktów zgodną z przepisami ochrony konsumentów w Polsce. Konsumenci mają prawo do wymiany produktów w ciągu 14 dni od ich otrzymania w przypadku nieodpowiedniego rozmiaru, koloru lub drobnych wad jakościowych. Polityka dotyczy wszystkich mebli i artykułów wyposażenia wnętrz zakupionych za pośrednictwem strony internetowej Marpecotrade.

2. Warunki wymiany

  • Zwracany produkt powinien być w stanie nienaruszonym. Dopuszczalne jest normalne rozpakowanie i lekkie użytkowanie, pod warunkiem że nie wpływa na możliwość dalszej odsprzedaży.
  • Wszystkie akcesoria, instrukcje obsługi oraz oryginalne opakowanie należy zwrócić razem z produktem.
  • Wniosek o wymianę należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

3. Procedura wymiany

  • W ciągu 14 dni od otrzymania produktu należy skontaktować się z działem obsługi klienta Marpecotrade, aby złożyć wniosek o wymianę:
  • Telefon: +1 4402289500
    E-mail: info@marpecotrade.com
  • Zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin w dni robocze i przekaże szczegółowe instrukcje dotyczące wymiany oraz etykietę zwrotną z opłaconą przesyłką.
  • Produkt należy odesłać na poniższy adres przy użyciu dostarczonej etykiety:
  • MARPECO TRADE LLC
    2590 DAVIE ROAD, SUITE 4
    DAVIE, FL 33317, Stany Zjednoczone
  • Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Marpecotrade. Klient nie ponosi dodatkowych opłat.

4. Realizacja wymiany

  • Po otrzymaniu zwróconego produktu i potwierdzeniu jego stanu nienaruszonego, Marpecotrade wyśle produkt wymienny w ciągu 2 dni roboczych.
  • Produkt wymienny zostanie dostarczony tym samym sposobem dostawy, jaki był wybrany przy pierwotnym zamówieniu, a klient otrzyma informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
  • W przypadku opóźnień lub innych problemów logistycznych zespół obsługi klienta udziela informacji i wsparcia.

5. Obsługa klienta

W przypadku problemów związanych z wymianą, w tym dotyczącymi etykiety zwrotnej, organizacji transportu lub opóźnienia wysyłki produktu wymiennego, prosimy o kontakt:

Nazwa firmy: MARPECO TRADE LLC
Adres firmy: 2590 DAVIE ROAD, SUITE 4, DAVIE, FL 33317, Stany Zjednoczone
Numer identyfikacji podatkowej: 99-3662808
Telefon: +1 4402289500
E-mail: info@marpecotrade.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas środkowoeuropejski)

Prosimy o kontakt drogą mailową; odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.

6. Uwagi szczególne

  • Polityka wymiany nie ogranicza innych praw konsumenta wynikających z przepisów polskich i unijnych.
  • Produkt wymienny odpowiada wartości pierwotnego zamówienia; w przypadku różnic cenowych lub dostępności klient zostanie poinformowany i poproszony o potwierdzenie.
  • Wszystkie koszty transportu w ramach wymiany pokrywa Marpecotrade; klient nie ponosi dodatkowych opłat.