Warunki świadczenia usług
1. Informacje o firmie
Marpecotrade jest własnością i jest prowadzona przez MARPECO TRADE LLC. Siedziba firmy znajduje się w USA, 2590 DAVIE ROAD, SUITE 4, DAVIE, FL 33317. Numer identyfikacji podatkowej: 99-3662808. Firma oferuje asortyment mebli i produktów wyposażenia wnętrz dostępnych dla rynku polskiego.
2. Zakres usług
Usługi obejmują sprzedaż mebli i artykułów do domu online, dostawę, śledzenie zamówień, obsługę klienta oraz serwis posprzedażowy. Wszystkie działania są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce i Unii Europejskiej.
3. Kwalifikacje użytkownika
Korzystanie z usług strony Marpecotrade wymaga pełnej zdolności do czynności prawnych lub zarejestrowanej działalności gospodarczej. Osoby niepełnoletnie (poniżej 18 lat) nie mogą samodzielnie składać zamówień.
4. Korzystanie ze strony
Użytkownicy powinni przestrzegać obowiązujących przepisów prawa podczas korzystania ze strony oraz nie podejmować działań zakłócających funkcjonowanie serwisu, naruszających prawa autorskie lub wprowadzających w błąd.
5. Informacje o produktach
Wszystkie informacje o produktach na stronie opierają się na rzeczywistych pomiarach, danych dostawcy i opisie materiałów, w tym wymiary, materiały, wagę, kolor i okres gwarancji. Mogą wystąpić niewielkie różnice w zależności od partii produktów.
6. Ceny i podatki
Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Kwota wyświetlana podczas finalizacji zamówienia jest całkowitą kwotą do zapłaty, bez dodatkowych opłat lub ukrytych kosztów.
7. Proces składania zamówienia
Po złożeniu zamówienia w serwisie, zamówienie zostanie przetworzone w ciągu 1–3 dni roboczych, obejmując potwierdzenie zamówienia, kompletację produktów, pakowanie i przygotowanie do wysyłki. Status zamówienia można sprawdzić kontaktując się z obsługą klienta.
8. Polityka płatności
Akceptujemy płatności kartami kredytowymi: Visa, MasterCard. Wszystkie płatności są przetwarzane przez bezpieczną, szyfrowaną bramkę płatności, a pełne dane karty nie są przechowywane przez Marpecotrade.
9. Transport i dostawa
Produkty są wysyłane z magazynów w USA do Polski przez partnerów logistycznych: USPS, UPS, DHL. Po zakończeniu odprawy celnej produkty są dostarczane przez polskich przewoźników lokalnych, takich jak Grupa Transportowa lub Röhlig SUUS, pod adres wskazany podczas składania zamówienia.
10. Koszty dostawy
- Zamówienia o wartości ≥ 579 PLN (z VAT) mają bezpłatną dostawę.
- Zamówienia o wartości < 579 PLN (z VAT) są obciążane stałą opłatą 37,99 PLN.
Wszystkie kwoty zawierają podatek VAT.
11. Szacowany czas dostawy
Szacowany czas dostawy wynosi 10–15 dni roboczych, obejmując transport międzynarodowy, odprawę celną oraz dostawę lokalną. Użytkownicy mogą śledzić status zamówienia w czasie rzeczywistym za pomocą udostępnionych informacji śledzących.
12. Zwroty i refundacje
Klienci mogą w ciągu 14 dni od otrzymania produktu zwrócić go bez podania przyczyny. Koszt zwrotu pokrywa Marpecotrade, a firma zapewnia etykietę zwrotną z opłatą wstępną. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktów zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 2 dni roboczych.
13. Polityka gwarancyjna
Wszystkie produkty meblowe objęte są 2-letnią gwarancją obejmującą wady produkcyjne i materiałowe. Gwarancja nie obejmuje niewłaściwego użytkowania, uszkodzeń podczas transportu ani naturalnego zużycia. Wnioski gwarancyjne można składać telefonicznie lub e-mailowo.
14. Cookie i prywatność
Stosujemy pliki cookie w celu analizy wydajności i funkcjonowania strony. Zbieranie danych osobowych odbywa się zgodnie z GDPR i polskimi przepisami o ochronie prywatności.
15. Bezpieczeństwo danych
Marpecotrade stosuje szyfrowanie SSL, kontrolę dostępu i monitorowanie systemu, aby chronić informacje użytkowników przed nieautoryzowanym dostępem, ujawnieniem lub nadużyciem.
16. Rozpatrywanie reklamacji
W przypadku problemów związanych z zakupem, płatnością, dostawą lub produktami, użytkownicy mogą kontaktować się z obsługą klienta telefonicznie lub mailowo. Reklamacje są przetwarzane zgodnie z procedurami firmy, zapewniając ich rejestrację i odpowiedź.
17. Odpowiedzialność prawna
Marpecotrade ponosi ograniczoną odpowiedzialność za szkody wynikające z błędnych informacji o produktach, opóźnień w dostawie lub siły wyższej. Użytkownicy zobowiązani są przestrzegać obowiązujących przepisów prawa podczas korzystania ze strony.
18. Kontakt
Użytkownicy mogą kontaktować się z Marpecotrade poprzez:
Telefon: +1 4402289500
E-mail: info@marpecotrade.com
Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas środkowoeuropejski)
Prosimy o kontakt drogą mailową; odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.