Dane kontaktowe
1. Informacje o firmie
Marpecotrade jest własnością i jest prowadzony przez MARPECO TRADE LLC, zajmującą się sprzedażą mebli i artykułów wyposażenia wnętrz online, oferując produkty na rynek polski. Siedziba firmy znajduje się w USA, w Davie na Florydzie pod adresem 2590 DAVIE ROAD, SUITE 4, DAVIE, FL 33317. Numer identyfikacji podatkowej firmy to 99-3662808.
2. Kontakt
Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta w następujący sposób:
Telefon: +1 4402289500
E-mail: info@marpecotrade.com
Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas środkowoeuropejski)
Prosimy o kontakt drogą mailową; odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.
3. Zapytania dotyczące zamówień
Jeśli masz pytania dotyczące złożonego zamówienia, w tym statusu zamówienia, płatności lub przewidywanego czasu dostawy, możesz skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo. Udostępniamy możliwość śledzenia zamówień, co pozwala sprawdzić status przesyłki. W przypadku opóźnień lub uszkodzeń w trakcie transportu, zespół obsługi klienta informuje o procedurach rozwiązywania problemów zgodnie z ustalonymi procesami firmy.
4. Zapytania dotyczące produktów
W przypadku pytań dotyczących wymiarów, materiałów, wagi, koloru lub okresu gwarancji produktów, prosimy o kontakt przy użyciu powyższych danych kontaktowych. Informacje o produktach opierają się na rzeczywistych pomiarach i danych dostarczonych przez dostawców, co umożliwia weryfikację i dokonanie wyboru zgodnie z faktycznymi potrzebami.
5. Logistyka i dostawa
Dostawa na rynku polskim realizowana jest przez partnerów logistycznych. Możesz skontaktować się z zespołem obsługi klienta w celu uzyskania informacji o przesyłce, przewidywanym czasie dostawy oraz procedurach logistycznych.
Koszty dostawy:
- Zamówienia o wartości powyżej 579 PLN (z VAT) – darmowa dostawa
- Zamówienia poniżej tej kwoty – stała opłata transportowa 37,99 PLN
6. Skargi i opinie
W przypadku pytań lub zgłoszeń dotyczących zakupów lub usług, prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. Wszystkie zgłoszenia są rejestrowane i przetwarzane zgodnie z procedurami firmy, co pozwala na odpowiedź oraz poprawę procesów obsługi klienta.