Polityka wysyłki
1. Czas przetwarzania zamówienia
Po złożeniu zamówienia na stronie Marpecotrade, przetwarzanie zamówienia następuje w ciągu 1–3 dni roboczych. Przetwarzanie obejmuje potwierdzenie zamówienia, kompletowanie produktów, pakowanie oraz organizację transportu. W tym czasie klienci mogą sprawdzać status zamówienia za pośrednictwem e-maila lub telefonu, aby otrzymywać informacje o zamówieniu.
2. Szacowany czas dostawy
Szacowany czas dostawy wynosi 10–15 dni roboczych, wliczając transport międzynarodowy, czas odprawy celnej oraz lokalny transport w Polsce. Podczas transportu klienci mogą śledzić status przesyłki przy użyciu informacji śledzenia udostępnionych przez firmę.
3. Koszty wysyłki i polityka darmowej dostawy
- Łączna wartość zamówienia ≥ 579 PLN (z VAT): dostawa jest bezpłatna
- Łączna wartość zamówienia < 579 PLN (z VAT): pobierana jest stała opłata za wysyłkę 37,99 PLN
Wszystkie ceny zawierają podatek VAT. Klienci nie ponoszą dodatkowych kosztów poza podanymi powyżej.
4. Obszar dostawy
Marpecotrade oferuje dostawę na terenie całej Polski.
5. Partnerzy logistyczni
- Transport międzynarodowy: produkty są przewożone z magazynu w USA do Polski przez partnerów logistycznych, w tym USPS, UPS, DHL
- Transport lokalny: po zakończeniu odprawy celnej produkty są dostarczane przez polskich przewoźników lokalnych, takich jak Grupa Transportowa lub Röhlig SUUS, pod adres wskazany przez klienta
6. Śledzenie przesyłki i obsługa klienta
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, co pozwala monitorować status transportu oraz przewidywany czas dostawy. W przypadku opóźnień, uszkodzeń lub innych problemów związanych z transportem, klienci mogą kontaktować się z zespołem obsługi klienta pod następującymi danymi:
Właścicielem witryny jest MARPECO TRADE LLC
Adres firmy: 2590 DAVIE ROAD, SUITE 4, DAVIE, FL 33317, Stany Zjednoczone
Numer identyfikacji podatkowej: 99-3662808
Telefon: +1 4402289500
E-mail: info@marpecotrade.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas środkowoeuropejski)
Kontakt drogą mailową; odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych
Dzięki tym procedurom każde zamówienie jest monitorowane od momentu opuszczenia magazynu w USA do dostarczenia do klienta, a wsparcie klienta jest dostępne w razie potrzeby.