Polityka zwrotu kosztów

 

1. Zakres stosowania
Marpecotrade oferuje 14-dniową politykę zwrotów bez podania przyczyny, zgodną z przepisami ochrony konsumentów w Polsce. Konsument może złożyć wniosek o zwrot towaru w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez konieczności podawania przyczyny. Polityka dotyczy wszystkich mebli i artykułów domowych zakupionych za pośrednictwem strony internetowej Marpecotrade.

2. Warunki zwrotu

  • Zwracany produkt powinien być w stanie nienaruszonym, dopuszcza się normalne otwarcie opakowania i lekkie użytkowanie, które nie wpływa na możliwość dalszej sprzedaży.
  • Wszystkie akcesoria, instrukcje obsługi i materiały opakowaniowe powinny być zwrócone razem z produktem.

3. Procedura zwrotu

  • Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta Marpecotrade w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, w celu złożenia wniosku o zwrot:
  • Zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin w dni robocze i dostarczy szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu oraz etykietę zwrotną z opłaconą przesyłką.
  • Przy użyciu dostarczonej etykiety zwrotnej należy odesłać produkt na adres:
    MARPECO TRADE LLC
    2590 DAVIE ROAD, SUITE 4, DAVIE, FL 33317, Stany Zjednoczone

4. Koszty zwrotu

  • Koszty transportu związane ze zwrotem ponosi Marpecotrade. Konsument nie ponosi żadnych opłat za przesyłkę zwrotną.

5. Procedura zwrotu środków

  • Po otrzymaniu zwróconego produktu i potwierdzeniu jego stanu, zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 2 dni roboczych.
  • Zwrot zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności klienta.

6. Obsługa klienta

  • W przypadku problemów związanych ze zwrotem, w tym dotyczących etykiety zwrotnej, organizacji transportu lub opóźnień w zwrocie środków, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta Marpecotrade.
  • W dni robocze odpowiemy w ciągu 24 godzin, udzielając niezbędnej pomocy w realizacji zwrotu i procedury refundacji.

7. Informacje o firmie

  • Nazwa firmy: MARPECO TRADE LLC
  • Adres firmy: 2590 DAVIE ROAD, SUITE 4, DAVIE, FL 33317, Stany Zjednoczone
  • Numer identyfikacji podatkowej: 99-3662808
  • Telefon: +1 4402289500
  • E-mail: info@marpecotrade.com
  • Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas środkowoeuropejski)
  • Prosimy o kontakt drogą mailową; odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.